Дата на влизане в сила: 21.06.2023г.

Добре дошли в ViralShop.bg! Нашата цел е да осигурим нашите клиенти с висококачествени продукти и изключително удовлетворение от пазаруването. В случай че не сте напълно доволни от вашата поръчка, разполагаме с политика за връщане и възстановяване на пари, която позволява да получите подходящо решение.

1. Право на връщане

Всички клиенти на „ViralShop.bg“ имат право да поискат връщане на закупен продукт в рамките на 14 дни от датата на получаване на поръчката. За да бъде прието връщане, продуктът трябва да бъде в оригиналното си състояние, без следи от употреба или повреди, с всички приложени аксесоари и опаковки.

2. Процедура за връщане

Ако искате да върнете продукт, следвайте следните стъпки:

– Свържете се с нас чрез изпращане на имейл до [email protected] или по телефон 0895954580 и уведомете ни за вашето желание за връщане на продукта.
– Наш служител на обслужване на клиенти ще ви предостави всички необходими инструкции и ще ви уведоми за адреса, на който трябва да изпратите върнатия продукт.
– Пакетирайте продукта безопасно, включително всички приложени аксесоари и оригиналната опаковка.
– Изпратете пакета с връщания продукт на посочения адрес чрез доставчик на ваш избор. Препоръчваме ви да използвате застрахована пратка и да запазите копие на разходната ви документация.
– След като получим върнатия продукт и го проверим, ще ви уведомим за статуса на вашата искана връщане.

3. Възстановяване на пари

След успешно одобрение на върнатия продукт, ще направим възстановяване на парите

в съответствие с платежния метод, използван при покупката. Времето за обработка на възстановяването може да варира и зависи от банковата институция или платежната система.

4. Ограничения и изключения

Моля, имайте предвид следните ограничения и изключения във връщането и възстановяването на пари:

– Индивидуално изработени или персонализирани продукти, които не могат да бъдат препродадени.
– Продукти, които са подвергнати на хигиенни мерки (например бельо, козметика или ухажващи продукти), които са отворени или използвани.
– Продукти, които са повредени или дефектни в резултат на неправилна употреба, злоупотреба или небрежност от страна на клиента.

5. Контактна информация

Ако имате въпроси или нужда от помощ относно нашата политика за връщане и възстановяване на пари, моля, свържете се с нас по следния начин:

Имейл: [email protected]
Телефон: 0895954580

Разбираме, че някога можете да имате нужда от връщане на продукт или възстановяване на пари. Придържаме се към тази политика, за да гарантираме вашата удовлетвореност и доверие в нас като онлайн магазин. Благодарим ви, че пазарувате от „ViralShop.bg“ и се надяваме, че ще продължите да се възползвате от нашите продукти и услуги.